Riddler
22 augustus 2018 om 17:07
1
Beste forumleden
Ik heb een vraagje. Heeft iemand van jullie ervaringen met Montredo. Ik zie dat Se prijzen beduidend lager liggen dan bij de juweliers.
Is het een vertrouwd adres om te kopen?
Ik wil dit wel nuanceren.
Uiteindelijk ben ik er met Montredo er goed uitgekomen. Meer dan goed zelfs. Maar het was wel een weg met een lange adem. Uiteindelijk ben ik wel prima geholpen, alleen het vergt doorzettingsvermogen.
Dit zal zeker niet voor alle aankopen gelden. En denk dat het meeste prima afgehandeld zal worden door ze. Overigens de levering en de manier van verpakken etc. is prima in orde. Dus om ze nu direct als volledig onbetrouwbaar te zetten gaat mij wat ver.
Is het een bedrijf wat alles goed doet? Zeker niet!
1 like
Mikel
24 augustus 2018 om 08:22
6
Nou ik schop dit draadje de lucht in!
Afgelopen donderdag een Omega Speedmaster advertentie gezien van Montredo op Chrono24. Afgelopen vrijdag een offerte opgevraagd via chrono24 bij Montredo voor de speedmaster. Hierop een antwoord gekregen met een passende offerte. Hierbij staat via chrono24 aangegeven dat de offerte 3 dagen geldig is. Na nog wat vragen heb ik de knoop doorgehakt en op dezelfde dag nog betaald.
So far so good. Weekend ging eroverheen en gisteren netjes van een andere medewerker een bericht gehad dat de bestelling bij hun binnen was en dat ze er verder mee aan de slag gaan. So far so good.
Tot vandaag. Een mail van een medewerker dat ze het horloge niet gaan leveren voor de offerte prijs, want dit was maar 1 horloge. En die was al weg via hun website (volgens hun). En of ik even 300,- euro meer wil betalen. Op chrono24 is de advertentie nog steeds actief.
Heb ze al gemeld dat ze een leveringsverplichting hebben, en dat ze alle tijd hebben gehad om eerder de melding te doen dat de offerte niet voldaan kon worden. Nu zijn we bijna 5 dagen verder en komen ze nu pas met de melding.
Ik kreeg hierop een nieuwe mail, met daarin aangegeven dat het horloge een pre-owned versie was. Met andere woorden de advertentie is ook nog eens misleidend geweest als dat zo zou zijn. Heb Montredo erop gewezen dat ze zich dan ook schuldig maken aan misleidende advertenties. En tevens dat ik niet meer door een customer service persoon geholpen wil worden maar door een van de managers.
Je raadt het al, heb geen gehoor gekregen. Elke vorm van communicatie blijft uit. Ben blij dat ik via chrono24 een trusted checkout heb gedaan, en wel mijn geld terug krijg. Heb daarnaast Chrono24 ingelicht over dit voorval, maar zij doen er weinig aan behalve dan geld terug storten. Heb ze dan ook gemeld dat ze door deze houding dergelijke praktijken in stand houden.
Al met al concluderend is dat je VER van Montredo moet wegblijven! Dus wegblijven bij www.montredo.com , of als aanbieder op Chrono24 als Montredo Gmbh
Volgens mij spreek je jezelf tegen, maar misschien kan ik niet goed lezen?
Jou verhaal komt mij erg bekend voor.
Mikel
24 augustus 2018 om 09:41
7
Jij bent er goed uitgekomen en uiteindelijk heb je gekregen wat in eerste instantie afgesproken is, maar zo hoort het niet te gaan.
Heb mijn eigen thread rond montredo verkregen:
Dan is het verhaal wat duidelijker, is de nuance ook direct een stuk helderder.
1 like