Onacceptabel en hoef je juridisch gezien niet te accepteren. Immers onder liefhebbers en verzamelaars is polijsten not done. Dit hoef je dus niet te accepteren bij een gloednieuw horloge!
Nieuw horloge of geld terug is het minste wat ze kunnen/moeten doen.
Je hoeft juridisch niets te accepteren. Maar ik krijg het van mensen die dat te pas en onpas roepen. Niet iedereen staat te springen om een dure advocaat in te schakelen of een lange procedure af te wachten. Of om 6 keer op een rechtsbijstand bureautje langs te gaan. Dus neen, je hoeft juridisch niets te accepteren. Behalve een gigantische hoop rompslomp en ellende dan.
Een oplossing die voor beide partijen ‘werkt’ is de best mogelijke uitkomst.
Ik durf te stellen dat ts hiermee niet akkoord hoeft te gaan. Gaat om een precisie instrument en zoals met het horloge is omgegaan, doet ook ernstige twijfels rijzen over de toestand van het uurwerk na deze lompe omgang met cq reparatie van het horloge.
Ts heeft al eenmaal reparatie toegestaan van een NIEUW product en in dit geval is nu het vertrouwen volledig weg. Nogmaals het gaat om een delicaat product en we zijn het er toch wel over eens dat er niet delicaat met het horloge is omgegaan.
Uhm, mijn Pelagos - qua LP nog 1000 euro duurder - ligt in Genève en bij vertrek is mij door de AD te kennen gegeven dat dat zo maar 3 maanden kan duren. Redelijk? Geen idee. Moet ik het ermee doen: Ja! Tenminste als ik mijn reparatie (onder garantie) gedaan wil hebben. Het is niet anders.
Horloges zijn niet zo speciaal en problemen kunnen worden hersteld. Het is rot en je hebt hoge verwachtingen maar shit happens.
Bij ieder horlogehuis gaan dingen mis. Het is ff klote als jij een van die horloges hebt maar soit. Gewoon schaap een schuldgevoel aanpraten en er zoveel mogelijk eruit slepen
Dat het even kan duren is bekend bij horloges. Maar we hebben het nu over een nieuw horloge wat volgens mij nog niet eens behoorlijk gedragen is. Dan is 13 weken wachten denk ik niet redelijk.
Zoals gezegd zet de menselijke kant in om je centen terug te krijgen. Gooi er wat termen als “gevoel”, “begin van een slecht huwelijk”, “vreugde” etc. in
Ik ben geen advocaat maar ik denk niet dat ze snel een nieuwe zullen geven. Laat ze een nieuw deksel bestellen en plaatsen zodra deze binnen is. Kun je ondertussen het horloge gewoon dragen. Dat lijkt me de beste oplossing voor beide partijen.
Kan me ook niet voorstellen dat ze gaan polijsten hoor. Je krijgt ‘gewoon’ een nieuw achterdeksel. Dan voldoen ze volgens mij keurig aan de herstelplicht. Of jij daar blij mee bent, dat is aan jou. Je kunt ook voor “geld terug” of een nieuw horloge pleiten maar de vraag is of dat haalbaar is. Ik heb geen idee. Dat je het zat bent, snapt iedereen!
Ik heb het horloge voordat ik het inleverde nog uitgebreid door twee medewerkers van Schaap Citroen laten inspecteren. Ze hebben genoteerd dat het horloge op twee miniscule puntjes op de achterdeksel punt gaaf was en als nieuw. Ik heb mijn zorgen over beschadigingen bij retourneren veelvuldig geuit. Ik ben benieuwd morgen naar de reactie van het service centrum en de contact persoon waarmee ik contact heb gehad.