Even geleden een topic aangemaakt voor fliegers. Daar werd de suggestie voor TOURBY watches gegeven. Na wat “research” gedaan te hebben spreekt het bedrijf en ook de horloges mij zeker aan, specifiek de Big Pilot (idd, beetje gejat van IWC, de naam)
Gister mailcontact gehad met TOURBY. Moet zeggen, zeer snelle reacties maar wel erg bijzonder en apart. Ik had specifiekere vragen over oa de uurwerken die aan worden geboden. Zoals power reserve, wat naar mijn idee niet vernoemd werd.
Kreeg een simpele mail terug van, kijk naar de website. daarop weer terug gestuurd dat het niet te vinden is, dit is een paar keer zo heen en weer gegaan. Uiteindelijk maar gevraagd of ze mijn vraag niet begrijpen of simpelweg niet willen antwoorden.
Uiteindelijk is alleen mijn vraag over de power reserve kort beantwoord. Daarna heb ik de vraag gesteld of ik het ook op de website had kunnen vinden waarop ik geen reactie meer heb gekregen.
Het horloge zelf lijkt mij nog steeds mooi, maar na zo’n mailcontact word ik niet vrolijk van zo’n bedrijf. Jullie ervaringen met TOURBY? Hoe gaan jullie met zoiets om?
Een door hun bewerkt uurwerk wel ja, en dat de reserve hoger is dan normaal, maar staat dus niet bij hoe hoog, vandaar mijn vragen
Daarbij, ik zou geen spoorzoeker moeten gaan spelen op andere websites. Er zijn allerlei bewerkte versies van de 6497 handopwinder, dus wat je op een andere site vind hoeft ook nog niet te kloppen
Dat klink inderdaad niet echt heel professioneel. Echter, als je meer wilt weten, dan kun je ook aangeven dat je graag meer informatie wilt voordat je tot koop overgaat. Gericht in 1 mail een opsomming aan vragen stellen helpt soms. Hierna gaan ze hopelijk wat dieper in op al je openstaande vragen. Mocht dit niet zo zijn dan zou ik toch twijfelen over mijn aankoop. Zie het als een soort laatste kans voor Tourby om zich te bewijzen.
Dit gezegd hebbende moet je uiteraard wel de gemiddelde prijs van een Tourby in ogenschouw houden. Bij een horloge van 50.000 Euro verwacht ik een andere ‘behandeling’/antwoord dan een horloge van 500-1000 Euro, maar dit neemt niet weg dat je overal netjes geholpen dient te worden.
Dit had ik dus gedaan Een nette mail met 5 vragen erin, puntsgewijs. Met naar mijn idee vragen die de website zelf niet beantwoorden. Het gaat in dit geval om een 1k horloge, maar klaarblijkelijk willen ze de klandizie er niet voor
Los van het merk en kosten, ben ik van mening dat een klant ten alle tijden correct behandeld dient te worden. Wanneer je netjes antwoord krijgt op en mail is dit alleen al een goede reclame voor het merk.
Hmmm, valt me wat tegen, de recensies van klanten vermeldt op de website zijn uitermate positief.
Dit is wel ook een potentiele keuze van mij.
Maar vindt de prijzen de laatste 6 maanden absurd gestegen, meer als 500 Euries meer voor een centre second pilot vintage ten opzichte van 5 maanden geleden. Vindt de afwerking prachtig, uurwerk incluis, maar de wijzerplaat minder en geen merk imago is voor mij nog datgene wat me tegenhoudt om tot aankoop over te gaan.
Verder hebben ze wel gelijk hoor, de power reserve staat op de site onder movements, 56 uur voor de bewerkte versie (door de aangepaste mainspring) de standaard versie 10 uur minder.
Maar een beetje klantvriendelijke reactie verwacht je minimaal.
Als je naar collections gaat, staan links van de pagina de verschillende modellen.
Misschien wat ongelukkig gekozen staat onderaan ook een link “movements”.
Heb al aardig wat tijd gestoken in onderzoek naar dit merk, en ook de verschillende uurwerken.
Zoals ik het begrijp is 6498 een afgeleide van de 97, en hebben een identieke power reserve.
De 74.3 heb ik nog niet onderzocht maar weet wel dat dit een door Tourby zelf aangepast Unitas uurwerk is, ik kijk naar de centre second versie, de 75. Die heeft 40 uur, wat ik wat laag vindt.
Je kunt veel info op de site vinden, maar de logica is wat vaag.
Succes met onderzoeken.
Uiteindelijk heb ik een kort antwoord uit TOURBY gekregen, de 6497-1 heeft een power reserve van +44 uur en de cal. 74.3 heeft een power reserve van +52 uur.
De 74.3 is een door TOURBY aangepast model. Ik had wel gelezen dat het een “hogere” power reserve heeft maar niet hoe hoog. Dit zijn wel beide met de small seconds.
Merkimago en prijs speelde voor mij ook mee. Na dit topic blij dat ik toch niet voor Tourby ben gegaan. Heb nu afgelopen weekend een Achrimede besteld. Zou er over 2 weken moeten zijn. Goede communicatie en van de reviews nog goede producten ook tegen een aanzienlijk schappelijkere prijs.
Een nette mail met 5 vragen erin, puntsgewijs. Met naar mijn idee vragen die de website zelf niet beantwoorden. Het gaat in dit geval om een 1k horloge, maar klaarblijkelijk willen ze de klandizie er niet voor