Dag allemaal, ik bedacht me dat ik uiteindelijk helemaal niet meer heb laten weten hoe dit is afgelopen.
Niet netjes van mij, jullie schoten direct te hulp met technisch advies, steunbetuigingen en aanbod voor reparatie. Supertof!
Dus toch even deze kwestie ook hier netjes ‘afhechten’. Het is gelukkig helemaal goed gekomen, om dat alvast maar duidelijk te hebben.
De afweging
Ik heb toen (al weer paar weken terug) eigenlijk vrij snel besloten in te zetten op terugdraaien van de koop. Ik had het erg druk met werk en de vakantie stond voor de deur.
En voor de reparatie-optie: ik zou er in dat geval zelf bij willen zijn* omdat ik daar graag meer over wil leren.
Tenslotte was het ook enigszins een principekwestie; je koopt iets en het komt niet in de gepresenteerde staat binnen.
De afwikkeling
Allereerst over de verkoper niets dan goeds, die reageerde direct begripvol en werkte mee aan terugdraai van de verkoop. Na afloop nog een extra bericht met excuses voor mijn ongemak en erkenning dat het inderdaad niet (meer) in orde was (ik geloof in zijn goeder trouw zolang het tegendeel niet blijkt!). Zo kan het dus ook gelukkig nog!
Het lastigste bleek de back-office van Catawiki. Niet dat er discussie was (zij lezen gewoon mee in de correspondentie tusen mij en verkoper) maar de te nemen stappen zijn niet even duidelijk (staan niet duidelijk op de site) en ze communiceerden tussentijds erg slecht (als in: niet uit zichzelf) terwijl zaken wel gewoon in gang werden gezet overigens. 
Het komt erop neer dat ik bij elke van de hierondergenoemde stappen die doorlopen moeten worden, telefonisch contact heb gezocht om te checken of het goed ging en om bevestiging te vragen per mail (die dan overigens wel kwam).
1a. Dispuut aanmaken (optie op de site maar kon ik niet vinden, telefonisch gedaan);
1b; Met verkoper overeenkomen wat te doen (naast terugsturen was een korting bedingen ook een optie bijvoorbeeld) en die mededelen aan CW;
2. Object terugsturen (in dit geval);
3. Ondertussen vraagt medewerker intern annulering aan (duurt 5 werkdagen)
4. Terugbetaling (na ontvangsbevesting object verkoper en akkoord intern op annuleringsverzoek).
Bij de medewerkers die ik aan de lijn had wel steeds aangegeven dat ik de communicatie rommelig vond en daarvan gaven ze aan onderbemensd te zijn op de service-afdeling. Ze klonken oprecht en stonden mij prima te woord en elke toezegging is nagekomen.
Samengevat: jammer dat het misging met mijn aankoop maar ‘het systeem’ van catawiki werkt wel (als je koper bent!) maar je moet er even bovenop zitten en het kost je wat belletjes (tijd).
De winst
Het topic begon enigszins in mineur maar alles is op zijn pootjes gekomen. Het heeft zelfs wat opgeleverd. Ik heb ervaren hoeveel kennis en hulpvaardigheid er is op het forum en ook een hoop geleerd over de poljot, het legendarische 3313-uurwerk en tenslotte een keer de ‘dispuutprocedure’ van catawiki doorlopen, wellicht ook weer interessant voor anderen 
.
Dus, @Chlorophyl, @Slin, @slls, @BG1, @drex, @Tissot62, @Jaroen, @dins1, @Stefanmol en @Morse, bedankt voor jullie bijdragen aan dit topic!
*ten aanzien van zelf ‘sleutelen’; ik zie af en toe van die workshops voorbij komen hier op het forum maar meestal net te laat 
. Ik hoop daar een keer tussen te komen. Het lijkt me erg gaaf om te leren en ik vind mijzelf ook niet onhandig (maar niet ervaren met deze fijne technieken). Mijn handen jeukten wel toen ik boven dat uurwerk hing 
. Mijn technische handen jeuken wel als ik naar het uurwerk kijk, maar heb dit nog nooit gedaan…
Als ik hem naar beneden gedrukt krijg dan lukt het misschien wel…even kijken vanavond of ik de juiste tools heb.
. Het ziet er ook wel een beetje uit als een traktor of een lada, haha! Heel technisch ieder geval.
). Ik had ook een (fikse) korting kunnen bedingen maar zo net voor mijn vakantie heb ik liever dat dit geregeld is. 
. Ik hoop daar een keer tussen te komen. Het lijkt me erg gaaf om te leren en ik vind mijzelf ook niet onhandig (maar niet ervaren met deze fijne technieken). Mijn handen jeukten wel toen ik boven dat uurwerk hing 
