“Vorige donderdag mocht ik het horloge afhalen. Ik
was zeer tevreden.” Dat begrijp ik dan toch niet
goed , vind het nogal opvallen die nieuwe uren
index.
Ik zou ook geen vertrouwen meer in de juwelier
hebben , en redden wat er te redden valt bij de
vakman.
Wat ik bedoelde is dat ik tevreden was dat ik mijn Tissot eindelijk terug had, en dat ik deze opnieuw kon dragen, met een (hopelijk) juiste tijdsaanduiding.
Inderdaad pas twee uur later opgemerkt dat er een andere marker op zat. Dat zal ook het opzet geweest zijn van de juwelier : incasseren met de hoop dat ik het niet (meteen) zou opmerken. Had ik het wél opgemerkt, dan zou de afwikkeling eender geweest zijn. Hij had zijn verhaal klaar dat ik het horloge had binnengebracht met de ontbrekende marker. En dat ik blij mocht zijn dat hij het horloge voor mij heeft gerestaureerd.
Ik denk dat ik hem niet nogmaals mijn horloge mag toevertrouwen. Bijkomend risico is dat hij mij om het even welk bedrag kan aanrekenen.
Ik zin wel op wraak. Maar wel op legale wijze. De juwelier deed minachtend, ook in aanwezigheid van andere klanten. Hij voelde zich onaantastbaar. Ik zin op wraak. Ik zou willen bereiken dat het het veel meer gaat kosten dan de 100€ die hij geïncasseerd heeft.
In vind het nog altijd ongelooflijk dat ie durft beweren dat ik het horloge heb binnengebracht met een ontbrekende marker.
“Vorige donderdag mocht ik het horloge afhalen.
Ik
was zeer tevreden.” Dat begrijp ik dan toch
niet
goed , vind het nogal opvallen die nieuwe uren
index.
Ik zou ook geen vertrouwen meer in de juwelier
hebben , en redden wat er te redden valt bij de
vakman.
Wat ik bedoelde is dat ik tevreden was dat ik mijn
Tissot eindelijk terug had, en dat ik deze opnieuw
kon dragen, met een (hopelijk) juiste
tijdsaanduiding.
Inderdaad pas twee uur later opgemerkt dat er een
andere marker op zat. Dat zal ook het opzet
geweest zijn van de juwelier : incasseren met de
hoop dat ik het niet (meteen) zou opmerken. Had
ik het wél opgemerkt, dan zou de afwikkeling
eender geweest zijn. Hij had zijn verhaal klaar
dat ik het horloge had binnengebracht met de
ontbrekende marker. En dat ik blij mocht zijn dat
hij het horloge voor mij heeft gerestaureerd.
Ik denk dat ik hem niet nogmaals mijn horloge mag
toevertrouwen. Bijkomend risico is dat hij mij om
het even welk bedrag kan aanrekenen.
Ik zin wel op wraak. Maar wel op legale wijze.
De juwelier deed minachtend, ook in aanwezigheid
van andere klanten. Hij voelde zich
onaantastbaar. Ik zin op wraak. Ik zou willen
bereiken dat het het veel meer gaat kosten dan de
100€ die hij geïncasseerd heeft.
In vind het nog altijd ongelooflijk dat ie durft
beweren dat ik het horloge heb binnengebracht met
een ontbrekende marker.
Tja, als je “genoegdoening” wilt… dan zou het delen van de ervaring op zoveel mogelijke fora, al dan niet op 't gebied van horloges, als die van sites zoals de Consumentenbond, Kanniewaarzijn, Kassa, Radar, etc. Krijgt ie misschien een kouwe douche toe.
En wat Maestro zegt, kan natuurlijk ook nog. Zelf zo correct mogelijk te blijven, maar wel een scene opzetten. Als ie geregeld voor z’n klanten uit z’n sloffen schiet tegen over jou, terwijl je zelf kalm en netjes blijft, moet je dan eens zien wat voor effect dat heeft op de andere klanten.
Dat is het beste idee, Bij ervaringen met horlogemakers je ervaring plaatsen. Eventueel ookop andere fora.
Zelf altijd rustig blijven als je weer langs zou gaan. Laat hem maar flippen, sta je sowieso in je recht tegenover de andere klanten.
Ik zou op zijn minst een keer terug gaan op een drukke dag en heel rustig je probleem nogmaals uitleggen aan hem. Met foto’s erbij zodat je je bewijs hebt.
Ja dat is wel overduidelijk aan andere idd en nee dat moet je niet zo laten gaan vind ik , gewoon terug gaan en blijven terugkomen tot hij er genoeg van heeft , ik begrijp ook niet waarom hij zo gaat doorflippen in zijn eigen zaak , staat toch erg stom tov overige klanten .
“Vorige donderdag mocht ik het horloge afhalen.
Ik
was zeer tevreden.” Dat begrijp ik dan toch
niet
goed , vind het nogal opvallen die nieuwe uren
index.
Ik zou ook geen vertrouwen meer in de juwelier
hebben , en redden wat er te redden valt bij de
vakman.
Wat ik bedoelde is dat ik tevreden was dat ik mijn
Tissot eindelijk terug had, en dat ik deze opnieuw
kon dragen, met een (hopelijk) juiste
tijdsaanduiding.
Inderdaad pas twee uur later opgemerkt dat er een
andere marker op zat. Dat zal ook het opzet
geweest zijn van de juwelier : incasseren met de
hoop dat ik het niet (meteen) zou opmerken. Had
ik het wél opgemerkt, dan zou de afwikkeling
eender geweest zijn. Hij had zijn verhaal klaar
dat ik het horloge had binnengebracht met de
ontbrekende marker. En dat ik blij mocht zijn dat
hij het horloge voor mij heeft gerestaureerd.
Ik denk dat ik hem niet nogmaals mijn horloge mag
toevertrouwen. Bijkomend risico is dat hij mij om
het even welk bedrag kan aanrekenen.
Ik zin wel op wraak. Maar wel op legale wijze.
De juwelier deed minachtend, ook in aanwezigheid
van andere klanten. Hij voelde zich
onaantastbaar. Ik zin op wraak. Ik zou willen
bereiken dat het het veel meer gaat kosten dan de
100€ die hij geïncasseerd heeft.
In vind het nog altijd ongelooflijk dat ie durft
beweren dat ik het horloge heb binnengebracht met
een ontbrekende marker.
Het gebeurd bij ons regelmatig dat als er een marker los zit, mensen m laten verwijderen. Vind het dus geen gekke beredenering. Het moet echter wel een vraag zijn van zijn kant, geen beschuldiging.
Overigens hoeft het niet zo te zijn dat hij wist dat deze marker vervangen was en hij je er dus over had in moeten/kunnen lichten.
Onze horlogemaker vervangt ook wel eens meerdere dingen en dan krijgen wij alleen te horen dat er diverse onderdelen vervangen zijn.
cmejewellery quote:
als er een marker los zit, mensen m laten verwijderen.
Vind het dus geen gekke beredenering
Het onvakkundig optreden van dit destructiebedrijf wordt door u in de watten gelegd.
De foto’s liegen niet en als je goed kijkt zie je dat het om hetzelfde horloge gaat.
De reparateur in kwestie had geen idee hoe je een PR516 GL moet demonteren.
cmejewellery quote:
als er een marker los zit, mensen m laten
verwijderen.
Vind het dus geen gekke beredenering
Het onvakkundig optreden van dit destructiebedrijf
wordt door u in de watten gelegd.
De foto’s liegen niet en als je goed kijkt zie je
dat het om hetzelfde horloge gaat.
De reparateur in kwestie had geen idee hoe je een
PR516 GL moet demonteren.
Ho ho ho, dit is onzin.
Ik leg helemaal niemand in de watten.
Ik zeg alleen dat ik de vraag van de juwelier wel begrijp, omdat we nu eenmaal meer horlogeleken dan horlogefreaks over de vloer krijgen.
Het gros van de mensen maakt zich niet druk om een missende marker en laat als deze los zit, de marker verwijderen.
Dat is nu eenmaal de ervaring die ik vanuit het vak heb.
Daarbij zeg ik ook dat het een vraag van de juwelier had moeten zijn, geen aanval op de klant af.
Bovendien, een klant kan met een foto komen, maar hoe weet de juwelier zeker dat er na het nemen van de foto niks met het horloge is gebeurd?
Ik ben het helemaal niet eens met de manier van het behandelen van de klacht van BATMAN en vind de vervangen marker ronduit afzichtelijk, maar met mijn ervaring vanaf de andere kant van de toonbank, om het maar zo te noemen, begrijp ik de redenering van de juwelier wel. het had alleen een vraag moeten zijn, geen verwijt.
cmejewellery quote:
als er een marker los zit, mensen m laten
verwijderen.
Vind het dus geen gekke beredenering
Het onvakkundig optreden van dit
destructiebedrijf
wordt door u in de watten gelegd.
De foto’s liegen niet en als je goed kijkt zie
je
dat het om hetzelfde horloge gaat.
De reparateur in kwestie had geen idee hoe je
een
PR516 GL moet demonteren.
Ho ho ho, dit is onzin.
Ik leg helemaal niemand in de watten.
Ik zeg alleen dat ik de vraag van de juwelier wel
begrijp, omdat we nu eenmaal meer horlogeleken dan
horlogefreaks over de vloer krijgen.
Het gros van de mensen maakt zich niet druk om een
missende marker en laat als deze los zit, de
marker verwijderen.
Dat is nu eenmaal de ervaring die ik vanuit het
vak heb.
Daarbij zeg ik ook dat het een vraag van de
juwelier had moeten zijn, geen aanval op de klant
af.
Bovendien, een klant kan met een foto komen, maar
hoe weet de juwelier zeker dat er na het nemen van
de foto niks met het horloge is gebeurd?
Ik ben het helemaal niet eens met de manier van
het behandelen van de klacht van BATMAN en vind de
vervangen marker ronduit afzichtelijk, maar met
mijn ervaring vanaf de andere kant van de
toonbank, om het maar zo te noemen, begrijp ik de
redenering van de juwelier wel. het had alleen een
vraag moeten zijn, geen verwijt.
goeie relativering. lijkt me idd dat r meer horlogeleken over de vloer komen dan n horlogefanaat als ikzelf en met mij nog n paar andere
voor velen is t simpelweg n gebruiksvoorwerp. maar ik denk als beetje vakman je inzicht moet hebben of je n liefhebber voor je neus hebt of iemand die gewoon de tijd wilt aflezen. en bij twijfel over iets zou ik ff contact opnemen.
cmelewellery quote: Ik zeg alleen dat ik de vraag van de juwelier wel begrijp
Welke vraag?
Er is niets gevraagd.
cmejewellery quote: Bovendien, een klant kan met een foto komen, maar hoe weet de juwelier zeker dat er na het nemen van de foto niks met het horloge is gebeurd?
Dus BATMAN neemt een foto in de veronderstelling dat er ooit een ongeluk mee gebeurt
en in de veronderstelling dat het betreffende reparatie atelier niets ziet bij inname én in de
veronderstelling dat het betreffende reparatie atelier niets meld bij prijsopgave en in de veronderstelling
dat het betreffende reparatie atelier niets meld bij afname én in de veronderstelling dat het betreffende
reparatie atelier geen vermelding in de reparatie omschrijving geeft én in de veronderstelling een standaard
prijsje rekent én langer moet leveren i.v.m. extra onderdeeltje én een lekkere marker als bonus toegevoegd krijgt.
Claimen nu.
Klinkt logisch, zo gaat het altijd bij die leken niet?
Het gebeurd bij ons regelmatig dat als er een
marker los zit, mensen m laten verwijderen. Vind
het dus geen gekke beredenering. Het moet echter
wel een vraag zijn van zijn kant, geen
beschuldiging.
Maar als er een marker los zit plaats je diet toch gewoon terug waar die hoort?
Dus BATMAN neemt een foto in de veronderstelling
dat er ooit een ongeluk mee gebeurt
en in de veronderstelling dat het betreffende
reparatie atelier niets ziet bij inname én in de
veronderstelling dat het betreffende reparatie
atelier niets meld bij prijsopgave en in de
veronderstelling
dat het betreffende reparatie atelier niets meld
bij afname én in de veronderstelling dat het
betreffende
reparatie atelier geen vermelding in de reparatie
omschrijving geeft én in de veronderstelling een
standaard
prijsje rekent én langer moet leveren i.v.m. extra
onderdeeltje én een lekkere marker als bonus
toegevoegd krijgt.
Claimen nu.
Klinkt logisch, zo gaat het altijd bij die leken
niet?
De foto’s heb ik destijds gemaakt omdat ik mijn Tissot zo geweldig vond. En mijn vreugde heb ik met jullie proberen te delen met deze voorstelling : http://www.horlogeforum.nl/read.php?19,816252
Maar als er een marker los zit plaats je diet toch
gewoon terug waar die hoort?
Of ben ik nu in de war…
Dat is nu net het verbijsterende : volgens de juwelier ontbrak er een marker, én de marker was ook niet terug te vinden in het horloge. Stel dat dit waar zou geweest zijn, zou hij dan gratis en op eigen initiatief een marker zoeken en plaatsen??? Lijkt niet logisch. Vandaar dat hij probeert te doen geloven dat er een marker ontbrak, én dat hij zijn goed hart heeft getoond door toch een marker te plaatsen.
De juwelier zal :
Ofwel bij het uithalen van het werkje 1 of 2 markers (af-)gebroken hebben
Ofwel zijn er 1 of 2 markers losgekomen én heeft hij er eentje verloren.
Hij heeft de moed niet gehad om mij te verwittigen bij het “ongevalletje” of geklungel. Hij heeft het proberen op te lossen, maar totaal onprofessioneel, en in de hoop dat ik het niet zou merken bij afhaling.
Het horloge was compleet bij afgifte. Het horloge liep ook vrij nauwkeurig, met uitzondering van de minutenwijzer.
Quote: De foto’s heb ik destijds gemaakt omdat ik mijn Tissot zo geweldig vond. En mijn vreugde heb ik met jullie proberen te delen met deze voorstelling
Die foto’s had ik ook al gezien en het een klassieker van Tissot.
Had al geinformeerd bij de importeur of deze onderdelen nog leverbaar
zijn maar helaas is dit niet meer het geval.
De Tissot is nog steeds geweldig en het wordt een vintage search om
dit onderdeel te bemachtigen maar gaat zeker lukken toch?
n.b. de reactie was op een stelling van xxxjewellery en beslist niet op uw betoog.
Groet,
Chatoninduigen
Het gebeurd bij ons regelmatig dat als er een
marker los zit, mensen m laten verwijderen.
Vind
het dus geen gekke beredenering. Het moet
echter
wel een vraag zijn van zijn kant, geen
beschuldiging.
Maar als er een marker los zit plaats je diet toch
gewoon terug waar die hoort?
Of ben ik nu in de war…
Er zijn zat mensen die de kosten niet willen maken voor het vastzetten van de marker.
cmelewellery quote: Ik zeg alleen dat ik de vraag
van de juwelier wel begrijp
Welke vraag?
Er is niets gevraagd.
cmejewellery quote: Bovendien, een klant kan met
een foto komen, maar hoe weet de juwelier zeker
dat er na het nemen van de foto niks met het
horloge is gebeurd?
Dus BATMAN neemt een foto in de veronderstelling
dat er ooit een ongeluk mee gebeurt
en in de veronderstelling dat het betreffende
reparatie atelier niets ziet bij inname én in de
veronderstelling dat het betreffende reparatie
atelier niets meld bij prijsopgave en in de
veronderstelling
dat het betreffende reparatie atelier niets meld
bij afname én in de veronderstelling dat het
betreffende
reparatie atelier geen vermelding in de reparatie
omschrijving geeft én in de veronderstelling een
standaard
prijsje rekent én langer moet leveren i.v.m. extra
onderdeeltje én een lekkere marker als bonus
toegevoegd krijgt.
Claimen nu.
Klinkt logisch, zo gaat het altijd bij die leken
niet?
Je verdraait mijn verhaal.
Niet zo netjes.
Ik schrijf verderop dat de juwelier het als vraag had moeten stellen, niet als verwijt naar de klant toe.
En ik zeg niet dat BATMAN een foto neemt in veronderstelling dat, maar als jij een foto neemt van je auto, hem daarna langs een boom rijdt, dan voor een onderhoudsbeurt aanbied bij de garage en dan zegt dat zij de kras erop hebben gemaakt, dan kan de garage ook niet bewijzen dat er niks gebeurd is tussen het maken van de foto en het afleveren van de auto bij de garage.
En ik weet dat als je nu gaat reageren dat je weer maar een deel van mijn verhaal quote, maar wil nogmaals zeggen dat ik het echt niet netjes vind van de juwelier, heel lelijk gerepareerd, maar dat ik ook aan de andere kant van de toonbank sta en genoeg meemaak.
Had bv pas een klant die zijn horloge bracht voor het vervangen van de batterij, want hij liep niet meer.
Bij het openen bleek de batterij vol en bij nadere inspectie de wijzerplaatpoten afgebroken waardoor de wijzers aanliepen.
De ene klant zal zeggen: prima, dan was dat dus het probleem.
Maar je hebt er ook klanten bij die dan beweren dat jij als juwelier zijnde het horloge hebt gesloopt. En dat wordt dan dus een welles nietes verhaal.
Vraagje aan cmejewellery,… Hoe zou je deze situatie oplossen ( er van uit gaande dat alles exact zo zou zijn verlopen ) in de juwelierszaak ???
Gewoon uit nieuwsgierigheid :)o
Ik zie dit als een gemiste kans, ik denk dat je als juwelier/ondernemer hier je voordeel mee had kunnen doen.
Omdat het in deze business vooral om vertrouwen en gunning gaat.
Uit beleefdheid (dit zijn normale omgangsvormen) het verhaal aanhoren, dan kijken welke oplossingen er voorhanden zijn.
Maar niet zo wegsturen…dat zijn schooierspraktijken en is respectloos in mijn ogen.
Ik heb het hier al meer gelezen maar deze juwelier moet aan de HF-schandpaal als hij niet voor rede vatbaar is.
Tevens denk ik als je gewichtige reparaties o.i.d. hebt aan een “mooi horloge” je hier op het forum ook terecht kunt voor de juiste adressen. Op deze adressen zul je niet worden weggestuurd. Deze lossen het geschil op met de klant. Waardoor je de volgende keer gewoon terugkomt.
Wat betreft die andere negatieve ervaring(ik heb dit ook al meerdere malen meegemaakt) wens ik jou en je echtgenote veel sterkte toe.
Vraagje aan cmejewellery,… Hoe zou je deze
situatie oplossen ( er van uit gaande dat alles
exact zo zou zijn verlopen ) in de juwelierszaak
???
Gewoon uit nieuwsgierigheid :)o
Nou ik zou in ieder geval niet zo uit m’n plaat zijn gegaan tegen de klant.
Maar goed, ik ben een dame, dus dat doe ik überhaupt al niet.
Ik geef de klant altijd eerst het voordeel van de twijfel.
Ik had het verhaal aangehoord en daarna het horloge aangenomen om achter de schermen 1 en ander uit te zoeken.
Ik zou in ieder geval eerst mijn horlogemaker eens aan de tand gevoeld hebben wat het verhaal was.
Als die zou toegeven dat dit gebeurd was, dan zou ik proberen om dit bij Tissot zelf in orde te laten maken.
Dat is de enige manier om het helemaal netjes te krijgen.
Hoe het dan met de kosten daarvan gaat, dat is een verhaal tussen mij en mijn horlogemaker.
Maar ik weet het verhaal niet achter deze reparatie, als de juwelier het zelf gerepareerd heeft kan hij natuurlijk veel directer reageren, hij heeft niemand om het aan na te vragen.
