Is dit ernstig?

Beste forumleden,

Ik zou graag wat advies van jullie willen hebben. Het gaat om dit horloge:

Ik zit midden in de verkoop van dit horloge, maar toen ik vanmorgen de tijd goed wilde zetten, lukte dat niet met de klok mee, maar alleen maar tegen de klok in. Het gekke is wel dat ik de kroon gewoon naar boven draai (van me af), maar dat dan de wijzers tegen de klok ingaan! Precies omgekeerd dus! Nu heb ik altijd begrepen dat het sowieso nooit goed is om een horloge tegen de klok in op tijd te zetten, maar nu heb ik geen keuze. Als ik de kroon de andere kant opdraai (naar me toe) dan voelt het eerst heel licht en dan loopt hij vast.

Wat kan hier aan de hand zijn? Is dit ernstig? Is dit te verhelpen?
Ik hoor graag van jullie, want op deze manier kan ik het horloge niet verkopen.
Alvast bedankt.

Grt.

Duco

Dringend olie nodig.
Niet forceren of tandjes van wijzerverzettingswiel gaan stuk.