goede service van Isofrane (tu)
Mag ook wel. Een band van € 100 die je na 2 maanden kan weggooien vind ik echt heel slecht!8-)(TD) Dit is gewoon een ondeugdelijk product en Isofrane zou een terugroepactie moeten doen!
Is natuurlijk niet jouw schuld, Ticothijs.
Dit is gewoon een ondeugdelijk
product en Isofrane zou een terugroepactie moeten
doen!
Bij mijn band geen centje pijn dus een terugroepactie is wellicht een tikje overdreven…
TagEd Schreef:
Dit is gewoon een ondeugdelijk
product en Isofrane zou een terugroepactie
moeten
doen!Bij mijn band geen centje pijn dus een
terugroepactie is wellicht een tikje
overdreven…
'Ik heb nergens last van, dus roken is niet ongezond.'
Niet zo heel sterk beargumenteerd, no offence. Ik weet ook niet om wat voor aantallen het gaat. Dat moet nog blijken. Maar als blijkt dat dit bij meerdere banden voorkomt en de oorzaak een niet goed afgewerkt onderdeel van het product is, dan is die band dus een ondeugdelijk product. En hiervoor is een fabrikant/importeur verantwoordelijk. Dit is dan ook weldegelijk aanleiding voor een terugroepactie. Veel fabrikanten/importeurs besluiten hiertoe zelf, omdat consumenten in zo’n geval (gelukkig) heel sterk staan. Fabrikanten/importeurs vermijden hiermee veel (extra) negatieve publiciteit en hoge juridische kosten.
Maar, ben blij dat die van jou nog netjes is!
louis Schreef:
TagEd Schreef:
Dit is gewoon een ondeugdelijk
product en Isofrane zou een terugroepactie
moeten
doen!Bij mijn band geen centje pijn dus een
terugroepactie is wellicht een tikje
overdreven…'Ik heb nergens last van, dus roken is niet
ongezond.'Niet zo heel sterk beargumenteerd,
no offence.Ik weet ook niet om wat voor
aantallen het gaat. Dat moet nog blijken. Maar als
blijkt dat dit bij meerdere banden voorkomt en de
oorzaak een niet goed afgewerkt onderdeel van het
product is, dan is die band dus een ondeugdelijk
product. En hiervoor is een fabrikant/importeur
verantwoordelijk. Dit is dan ook weldegelijk
aanleiding voor een terugroepactie. Veel
fabrikanten/importeurs besluiten hiertoe zelf,
omdat consumenten in zo’n geval (gelukkig) heel
sterk staan. Fabrikanten/importeurs vermijden
hiermee veel (extra) negatieve publiciteit en hoge
juridische kosten.
Maar, ben blij dat die van jou nog netjes is!
Je geeft het zelf al aan. Het is niet duidelijk om hoeveel banden het gaat. Dit kan best exemplarisch zijn, zonder dat het gelijk een ondeugdelijk product betreft. Er zijn zat isofrane gebruikers hier op het forum, die geen last hebben. Een terugroepactie is dus wat voorbarig en tevens lastig te organiseren. Bij mijn weten staat er geen productiedatum/code op een band, zodat een slechte serie niet of lastig is op te sporen.
Isofrane heeft zover ik weet een hele goede service…doen niet moeilijk als je een probleempje hebt…kunnen anderen nog wat van leren.
Isofrane staat bekend om de service en normaal gesproken ook om de kwaliteit. Ik heb een paar keer een Isofrane in mijn handen gehad van > 40 jaar oud, nog zo goed als nieuw ondanks gebruik gedurende die jaren.
Mijn band is nog volledig onbeschadigd (bijna 2 jaar oud), ik heb dezelfde buckle. Voor mij reden om te denken dat het exemplarisch is, zeker omdat ik het hier en internationaal ook niet zie of hoor. Een terugroepactie is wel erg voorbarig…
Maar ik raad iedereen wel aan om het even te checken, wellicht bestaat er de mogelijkheid om bijv. de buckle te wisselen bij via Isofrane?
Eric
Het is natuurlijk erg jammer, maar ik denk dat dit niet zozeer ligt aan de band van Isofrane, maar eerder aan de gesp (zoals al eerder is gezegd). Gelukkig is de klantenservice van Isofrane absoluut fantastisch, waardoor er als er iets mis zou gaan altijd een oplossing voor je gevonden wordt. Je betaalt veel geld voor een bandje van over het algemeen sublieme kwaliteit, en krijgt daarbij als extra nog de geweldige service-afdeling voor het geval dat. Ik vraag me af hoe bijvoorbeeld een firma als Hirsch zou handelen als zoiets zou gebeuren bij een van hun banden.
Hier ook haarscheurtjes in de band.
De mijne is geleend dus de eigenaar is er niet blij mee.
Ik gebruik een ander gaatje en daar waren nog geen scheurtjes te bespeuren.
Ik blijf lekker bij mijn nato’s (Rios) dat weet ik wel.
Vriendelijke groeten.
N.Visser.
Het is natuurlijk erg jammer, maar ik denk dat dit
niet zozeer ligt aan de band van Isofrane, maar
eerder aan de gesp (zoals al eerder is gezegd).
Gelukkig is de klantenservice van Isofrane
absoluut fantastisch, waardoor er als er iets mis
zou gaan altijd een oplossing voor je gevonden
wordt. Je betaalt veel geld voor een bandje van
over het algemeen sublieme kwaliteit, en krijgt
daarbij als extra nog de geweldige
service-afdeling voor het geval dat. Ik vraag me
af hoe bijvoorbeeld een firma als Hirsch zou
handelen als zoiets zou gebeuren bij een van hun
banden.
Service beyond limits inderdaad. Ik kreeg nog apart een mail over de buckle:
Hi Thijs, the IN buckles are processed the same way, so in case this problem appears again with your new strap, please let us know. We will be happy to replace the buckle as well.
JTrapman Schreef:
Het is natuurlijk erg jammer, maar ik denk dat
dit
niet zozeer ligt aan de band van Isofrane, maar
eerder aan de gesp (zoals al eerder is gezegd).
Gelukkig is de klantenservice van Isofrane
absoluut fantastisch, waardoor er als er iets
mis
zou gaan altijd een oplossing voor je gevonden
wordt. Je betaalt veel geld voor een bandje van
over het algemeen sublieme kwaliteit, en krijgt
daarbij als extra nog de geweldige
service-afdeling voor het geval dat. Ik vraag
me
af hoe bijvoorbeeld een firma als Hirsch zou
handelen als zoiets zou gebeuren bij een van
hun
banden.Service beyond limits inderdaad. Ik kreeg nog
apart een mail over de buckle:Hi Thijs, the IN buckles are processed the same
way, so in case this problem appears again with
your new strap, please let us know. We will be
happy to replace the buckle as well.
Louis wil nog een zwarte iso maar wacht effe tot de ronde gepsen er weer zijn.
Beter voor de kinderarmen alhier en voor de band.
(Mijn Iso met foute gesp geeft overigens geen krimp)
ticothijs82 Schreef:
JTrapman Schreef:
Het is natuurlijk erg jammer, maar ik denk
dat
ditniet zozeer ligt aan de band van Isofrane,
maareerder aan de gesp (zoals al eerder is
gezegd).Gelukkig is de klantenservice van Isofrane
absoluut fantastisch, waardoor er als er iets
mis
zou gaan altijd een oplossing voor je
gevondenwordt. Je betaalt veel geld voor een bandje
vanover het algemeen sublieme kwaliteit, en
krijgtdaarbij als extra nog de geweldige
service-afdeling voor het geval dat. Ik vraag
me
af hoe bijvoorbeeld een firma als Hirsch zou
handelen als zoiets zou gebeuren bij een van
hun
banden.Service beyond limits inderdaad. Ik kreeg nog
apart een mail over de buckle:Hi Thijs, the IN buckles are processed the same
way, so in case this problem appears again with
your new strap, please let us know. We will be
happy to replace the buckle as well.Louis wil nog een zwarte iso maar wacht effe tot
de ronde gepsen er weer zijn.
Beter voor de kinderarmen alhier en voor de band.
(Mijn Iso met foute gesp geeft overigens geen
krimp)
Jeroen zegt dat de gesp voor de band weinig uitmaakt, aangezien de IN op dezelfde manier vervaardigd is. Voor de kinderarmpjes lijkt het me wel wat prettiger, die hoekjes zijn behoorlijk scherp.
(tu) afgehandeld (tu)
(tu) afgehandeld (tu)
Mooi zo. En laat het je draagplezier niet beïnvloeden (tu)
ronde gespen zijn er nog steeds niet…
Voor het afronden zou ik toch eerder naar een vijl grijpen 
ronde gespen zijn er nog steeds niet…
Rond is ook fraai inderdaad, maar hou er rekening mee dat de doorn net zo scherp is als bij de RS buckle. Is immers hetzelfde productieprocede. Een kleine nabehandeling met een diamantvijl doet wonderen!
De ronde geps is met name beter voor lijf en leden van de kinderen van een Isofrane-bezitter…
frenk Schreef:
ronde gespen zijn er nog steeds niet…
Rond is ook fraai inderdaad, maar hou er rekening
mee dat de doorn net zo scherp is als bij de RS
buckle. Is immers hetzelfde productieprocede. Een
kleine nabehandeling met een diamantvijl doet
wonderen!
Gisteren opnieuw een mail ontvangen van Isofrane:
Dear Thijs,
Just following up with you in regards to the recent issue you had with your Isofrane strap. As a thank you for your patience and understanding, we will be shipping you a new strap fitted with the new 20mm RS buckle as soon as these are available.
Once we’ve shipped your replacement to you, we will send you an update with the FedEx tracking number for the package. Please confirm your desired shipping address and telephone number.
Thank you We appreciate your business
www.isofrane.com isofrane - a synchron company
Prima dus
(tu) Top!
(tu) (tu) (tu)
Dear Roel, Please be advised that today we have shipped you a brand new replacement strap with IN buckle (as was requested by you) to make up for the issues you had with your previous order. The FedEx tracking number for your package is XXXXXXXXXXXXX. We sincerely hope that you enjoy your new strap - thank you for your patience and understanding. If we can be of any assistance to you in the future, please dont hesitate to send us an email. Thank you We appreciate your business www.isofrane.com
Gr. Roel