En ineens zit het blad vastgeplakt aan de Esquire.
Heb ik niet om gevraagd. Contact gegevens niet via website te vinden. Berichtje via facebook gestuurd. Dit gaat dus twee keer per jaar zo gebeuren. Het blad komt maar drie keer per uit. Ik heb dus een mailtje gestuurd naar klantenservice@hearstmagazines.nl dat ik mijn abonnement wil opzeggen.
Dat ging niet zonder slag of stoot. Eerst een paar keer een mail dat het blad niet bij hearst magazine hoorde. Staat wel in het blad en op de site van Esquire.
Volhouden dus en uiteindelijk een fatsoenlijk antwoord:
Geachte heer …,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Ik heb begrepen dat u al enkele malen heeft gemaild naar aanleiding van
het feit dat u het blad Watch Tribune nu heeft ontvangen als bijlage bij
het blad Esquire in plaats van uw reguliere blad. Helaas is omtrent deze
verandering in het blad slecht gecommuniceerd tussen de afdeling
marketing en de klantenservice. Om deze reden hebbben onze medewerkers u
helaas niet van de juiste informatie kunnen voorzien. Mijn oprechte
excuses hiervoor.
De situatie rond de bladen Watch Tribune en Esquire is als volgt. Watch
Tribune houdt op te bestaan als zelfstandig blad in Nederland. Wel zal
het nog tweemaal per jaar verschijnen als bijlage bij het blad Esquire.
Abonnees die nog enkele edities te goed hadden van Watch Tribune,
krijgen nu hetzelfde aantal edities van Esquire. In uw geval gaat het om
drie edities. De eerste hiervan heeft u ontvangen rond 19 juni 2012 en
de laatste editie zult u ontvangen rond 18 september 2012. Hierna stopt
het abonnement automatisch.
Tevens heb ik begrepen dat u als abonnee hier door onze
marketingafdeling niet per brief over bent geinformeerd. Zoals u zelf
aangeeft is dit inderdaad een kwalijke zaak. Wederom mijn excuses
hiervoor.
Ik vertrouw erop u met deze informatie alsnog van enige duidelijkheid
rond uw abonnement heb kunnen voorzien en graag wil ik u bedanken voor
de periode dat u abonnee bent geweest.
Met vriendelijke groet,
Kevin Lie
Klantenservice Hearst Magazines Netherlands
Postbus 3307
1001 AC Amsterdam
T: 0900-1002020
E: klantenservice@hearstmagazines.nl
Ik vind het zeker niet netjes hoe het omtrent dit blad is gegaan (TD)