Advies gevraagd beschadiging nieuw horloge, Chrono24 -> Verkoper dreigt met 'legal assistance'

Er is op Uhrforum wel een draadje over zijn werkwijze met garantie. Als grijze handelaar moet zich dat ook vertalen in een lagere prijs dan bij een AD.
Hij had dat bij aanschaf duidelijk moeten maken. Daarnaast had hij de schade gezien moeten hebben en moeten vermelden. Ik heb geen facebook dus kan zijn reacties niet lezen. Dreigen met juridische stappen is belachelijk.
Hier een draadje over Grijze handel vs AD:


Hier de draad op Uhrforum:
https://uhrforum.de/uhren-miquel-t18334

Mooi dat Davosa het probleem opgelost heeft, en nog snel ook.

1 like

Wat een stakker…

1 like

Chrono24 ziet haar inkomsten liever niet verdwijnen, dus objectiviteit van die kant twijfel ik aan.

En les 1 in online klantenservice: nooit in het openbaar met je klant in discussie gaan, iedereen leest mee.

Tip: zet er ook even in wat terugsturen je gekost zou hebben. Dan weet iedereen wat dat kost.

Klopt, had ik voor de netheid moeten doen echter was ik even klaar met die man. (zie onderstaand)

Ik zag zijn oplossingen niet zitten, hierop heb ik meerdere suggesties gedaan waarvoor het voor mij ook opgelost zou zijn. Echter zei hij hierop nee. En met die nee was alles eigenlijk wel gezegd. Daarna ben ik naar Davosa en de rest van het verhaal is bekend.

Zijn foto klopt niet met het feitelijke horloge.
Er is niet een snelle CQ gedaan door hem.
Reparatie of omruil niet mogelijk.

Die dingen bij elkaar had ik het wel gehad met hem. Toegegeven dat het netter was geweest terug te koppelen naar hem.

1 like

Ok, ik wist niet dat je daarna nog suggesties had gedaan.
In de replies op zijn facebook pagina stond dat je 1 mail had gestuurd en vervolgens niet meer had gereageerd nadat hij een mail had teruggestuurd. Vandaar mijn bericht.

Maar ik geloof uiteraard jouw verhaal en niet dat van die juwelier die nogal vervelend overkomt.

1 like

Hij verdraait graag feiten.

Hij zegt ook op facebook dat ik ā€˜insult’. Waar… ik heb geen idee waar dat zou moeten zijn…

Ook zegt hij dat hij meteen had aangeboden een recalll naar fabrikant te doen. Hij bood alleen een klacht aan.

Achja, in de toekomst ga ik met een grote boog om meneer heen.

1 like

ZEKER doen !

1 like

Idd bij Miguel Smuck wegblijven als ik dat zo lees. Je hebt de communicatie met die ā€œmeneerā€ wel bewaard neem ik aan? Just in case.

Wat een treurig bedrijf maar fijn dat je het horloge nu in goede staat kunt dragen!
Heb je recensie ff geliked op fb zou eigenlijk massaal moeten gebeuren… :wink:

1 like

Daar heb ik Rob voor…

1 like

Bizarre gang van zaken!
Ook niet verwacht van Chrono24 dat ze reviews weghalen.

1 like

:wink:

1 like

Alles bewaard. Zelfs de pagina van chrono24 opgeslagen. :wink:

1 like

Haha…indeed :slight_smile:

Heerlijk,
ik weet 't antwoord van de kantonrechter nou al…

graag …
doendoendoen…
smullen wordt dat
een verkopertje wat alle consumentenrechten naast zich neerlegt.
en daarna stuur je hem even een factuurtje wegens smaad en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

btw
is dat micheal sonwald?
SAR Creative Marketing AG
38, rue de Luxembourg
L-6450 Echternach

dan ben ik zojuist door het oog van de naald gekropen
ik had een klokje bij hem besteld via amazon en dat ging fout met mijn creditcard die ik blijkbaar niet goed had opgegeven…

jongens hier weer een goed voorbeeld zoals het niet moet, mijn advies aan allemaal lees van tevoren goed de papieren door voor je er wat koopt, dat kopen is gauw genoeg gebeurt maar als er gezeik is heb je de poppen aan het dansen.
alle leverings voor waarden lezen als er iets mis is weet je wat je kunt doen, je weet toch wel van die put. marino jongens
alle centen zijn door die jongen met hard werken verdient dus.let op let op. ze zijn eerder weg als verdient. ciao

1 like

Inmiddels heb ik recent weer iets op Chrono24 gekocht en deze keer wel gebruikt gemaakt van de Trusted Checkout, Nu was het zodanig beschreven, dat ik de toegevoegde waarde begreep :slight_smile: Je betaalt aan Chrono24 en die ā€œparkeertā€ het bedrag op een Escrow Account. Na ontvangst geef je Chrono24 een akkoord om het geld vrij te geven aan de verkoper. Prima systeem en extra zekerheid.

2 likes

En tegenwoordig is TC gratis voor kopers, dus nog beter dan vroeger.

1 like

Ik geef eerlijk toe dat ik het draadje niet van voor tot achter gelezen heb, maar heb denk ik toch een iets afwijkende vraag.

Stel ik koop een dure klok bij een bij Chrono24 aangesloten bedrijf en er is iets mee, of, nog vervelender, er gaat na een paar maand iets stuk, zegt het merk dan: ā€œNiks mee te maken, je hebt 'm via het grijze circuit (is Chrono24 dat?) gekocht: dan vervalt de officiĆ«le garantie bij erkende merk-dealers.ā€

Nee, er zijn ook normale AD’s actief op chrono24. Ook kan een aanbieder via een AD een aanbieding doen. Zolang er maar een ingevulde garantiekaart van een dealer bijzit.