Advies gevraagd beschadiging nieuw horloge, Chrono24 -> Verkoper dreigt met 'legal assistance'

Klopt, had ik voor de netheid moeten doen echter was ik even klaar met die man. (zie onderstaand)

Ik zag zijn oplossingen niet zitten, hierop heb ik meerdere suggesties gedaan waarvoor het voor mij ook opgelost zou zijn. Echter zei hij hierop nee. En met die nee was alles eigenlijk wel gezegd. Daarna ben ik naar Davosa en de rest van het verhaal is bekend.

Zijn foto klopt niet met het feitelijke horloge.
Er is niet een snelle CQ gedaan door hem.
Reparatie of omruil niet mogelijk.

Die dingen bij elkaar had ik het wel gehad met hem. Toegegeven dat het netter was geweest terug te koppelen naar hem.

1 like

Ok, ik wist niet dat je daarna nog suggesties had gedaan.
In de replies op zijn facebook pagina stond dat je 1 mail had gestuurd en vervolgens niet meer had gereageerd nadat hij een mail had teruggestuurd. Vandaar mijn bericht.

Maar ik geloof uiteraard jouw verhaal en niet dat van die juwelier die nogal vervelend overkomt.

1 like

Hij verdraait graag feiten.

Hij zegt ook op facebook dat ik ā€˜insult’. Waar… ik heb geen idee waar dat zou moeten zijn…

Ook zegt hij dat hij meteen had aangeboden een recalll naar fabrikant te doen. Hij bood alleen een klacht aan.

Achja, in de toekomst ga ik met een grote boog om meneer heen.

1 like

ZEKER doen !

1 like

Idd bij Miguel Smuck wegblijven als ik dat zo lees. Je hebt de communicatie met die ā€œmeneerā€ wel bewaard neem ik aan? Just in case.

Wat een treurig bedrijf maar fijn dat je het horloge nu in goede staat kunt dragen!
Heb je recensie ff geliked op fb zou eigenlijk massaal moeten gebeuren… :wink:

1 like

Bizarre gang van zaken!
Ook niet verwacht van Chrono24 dat ze reviews weghalen.

1 like

:wink:

1 like

Alles bewaard. Zelfs de pagina van chrono24 opgeslagen. :wink:

1 like

Haha…indeed :slight_smile:

Heerlijk,
ik weet 't antwoord van de kantonrechter nou al…

graag …
doendoendoen…
smullen wordt dat
een verkopertje wat alle consumentenrechten naast zich neerlegt.
en daarna stuur je hem even een factuurtje wegens smaad en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

btw
is dat micheal sonwald?
SAR Creative Marketing AG
38, rue de Luxembourg
L-6450 Echternach

dan ben ik zojuist door het oog van de naald gekropen
ik had een klokje bij hem besteld via amazon en dat ging fout met mijn creditcard die ik blijkbaar niet goed had opgegeven…

jongens hier weer een goed voorbeeld zoals het niet moet, mijn advies aan allemaal lees van tevoren goed de papieren door voor je er wat koopt, dat kopen is gauw genoeg gebeurt maar als er gezeik is heb je de poppen aan het dansen.
alle leverings voor waarden lezen als er iets mis is weet je wat je kunt doen, je weet toch wel van die put. marino jongens
alle centen zijn door die jongen met hard werken verdient dus.let op let op. ze zijn eerder weg als verdient. ciao

1 like

Inmiddels heb ik recent weer iets op Chrono24 gekocht en deze keer wel gebruikt gemaakt van de Trusted Checkout, Nu was het zodanig beschreven, dat ik de toegevoegde waarde begreep :slight_smile: Je betaalt aan Chrono24 en die ā€œparkeertā€ het bedrag op een Escrow Account. Na ontvangst geef je Chrono24 een akkoord om het geld vrij te geven aan de verkoper. Prima systeem en extra zekerheid.

2 likes

En tegenwoordig is TC gratis voor kopers, dus nog beter dan vroeger.

1 like

Ik geef eerlijk toe dat ik het draadje niet van voor tot achter gelezen heb, maar heb denk ik toch een iets afwijkende vraag.

Stel ik koop een dure klok bij een bij Chrono24 aangesloten bedrijf en er is iets mee, of, nog vervelender, er gaat na een paar maand iets stuk, zegt het merk dan: ā€œNiks mee te maken, je hebt 'm via het grijze circuit (is Chrono24 dat?) gekocht: dan vervalt de officiĆ«le garantie bij erkende merk-dealers.ā€

Wat betekent ā€˜AD’ ?

ā€˜Authentic Dealer’ ?

Zolang er maar een ingevulde garantiekaart van een dealer bijzit.

Ja, maar volgens het merk is het dus geen dealer (want niet door hun erkend als - ).

AD is ā€˜authorised dealer’. Oftewel een dealer die van het betreffende merk zelf toestemming heeft ontvangen om hun producten te verkopen.
Edit: en dus ook (zo kun je tenminste aannemen) direct met hen in verbinding staat voor eventuele garantie/reparatie services.

1 like

Ik begrijp ondertussen hoe de vork in de steel zit; hoe in dit geval Fabel werkt.

ā€˜Het merk’ verkoopt aan een AD, die stempelt het garantiebewijs af, die verkoopt de klok met garantiebewijs aan Fabel, en die verkoopt 'm aan mij.

Als er iets mis is met de klok, kan ik een door een officiƫle dealer afgestempeld garantiebewijs laten zien . . .

(Gaan die checken bij die AD, dan blijkt dat ik 'm daar helemaal niet gekocht heb . . . :open_mouth:)

Nog ƩƩn keer.

Klopt het inderdaad dat je betaalt naar een derdenrekening, je krijgt het horloge geleverd, bekijkt uit en te na of het deugt (zelfs 14 dagen de tijd voor!), en stuurt dan een bericht naar Chrono24: ā€œJa, het geld mag naar de verkoper (firma).ā€

Als het zo werkt is dat natuurlijk wel heel mooi . . .

Je moet even goed voor ogen hebben wat chrono24 is. Het is namelijk een platform, waardoor je bij een verkoper terecht kan komen. Uiteindelijk sluit je dus de verkoop met de aangesloten partij en werkt chrono24 slechts als tussenpersoon.
Als je een horloge aanschaft met een afgestempelde garantiekaart, dan kun je binnen de garantie bij iedere AD terecht mocht er iets mis zijn. Wel kan de AD je de verzendkosten laten betalen, al is dit niet altijd het geval.

Ik dacht dat het via track and trace werkte, maar het komt op hetzelfde neer.