Bingo! Eindelijk iemand die mij begrijpt. Dank voor de parafrase.
1 like
Juridisch in ieder geval geen poot om op te staan, ook wat betreft onderzoekskosten. Wees als consument wat alerter, zeker als je met een manufactuur uurwerk op de proppen komt.
1 like
Je slaat de plank mis wat mij betreft.
TS heeft duidelijk aangegeven waar het hem om gaat. Full-service prijs opgegeven door juwelier blijkt niet te kloppen, terwijl hij er bij heeft gezegd dat het een inhouse uurwerk betreft. Dit is dus een foute prijsopgave door de juwelier, geen fout van TS.
âWees als consument wat alerterâ â> zou de juwelier in dit geval niet wat alerter moeten zijn?
Overigens eens met andere reacties hierboven dat het waarschijnlijk het beste, snelste en makkelijkste is om het werk gewoon bij FC te laten uitvoeren. Maar ik snap de frustratie of teleurstelling van TS nu rekening hoger uitvalt dan verwacht, terwijl er geen extra werkzaamheden hoeven worden uitgevoerd.
1 like
Hij komt zelf aan met een inhouse uurwerk dat teruggestuurd wordt naar de fabrikant, je weet dat dat altijd duur uitvalt. Dan verwacht je toch zelf iets in de contrijen van de uiteindelijk doorgegeven prijs? Dat hem in de offerte iets anders is medegedeeld was mooi meegenomen geweest en nu maar weer met beide benen op de grond de normale prijs betalen die ook gewoon online te vinden is.
Jij bent blijkbaar niet teleurgesteld als je in winkel vraagt wat een service kost, je dan een bedrag te horen krijgt en dat later blijkt dat er nog eens een flink bedrag bij komt. Ik zou net als TS ook teleurgesteld zijn. Net als vrijwel iedereen. Jij niet. Prima.
Precies, dat is prima. Geen bitse toon voor nodig. Het is ook maar net hoe je âgerechtvaardigde verwachtingenâ invult.
1 like
Misschien heb je gelijk, al heb ik het horloge 25 feb. ingeleverd en in het voornoemde mailtje van gisteren wordt gemeld dat het streven is om de klok binnen 6 weken NA AKKOORD klaar te hebben liggen. Niet echt als een raketje (al zal het bij andere merken wellicht nog langer duren, dat weet ik niet.
Ik ben zeker niet uit op een juridisch getouwtrek. Wat mij betreft gewoon een kwestie van hoe ga je met klanten om.
En ik vind ook niet dat men mag VERWACHTEN dat JE met een manufactuur-uurwerk weet hoe ondoorzichtig offertes zijn, laat staan om daarmee akkoord te gaan.
1 like
Dat onderschrijf ik ook volledig en denk in dezen ruimschoots aan mijn âonderzoeksplichtâ te hebben voldaan.
1 like
Vorige week nog gebeld met S&C Hâlem.
En als ik de dame aan de telefoon moet geloven:
Service voor een sub âŹ450,- exclusief evt. nieuwe onderdelen.
Zij rade mij voor een nieuwe sub een servicetermijn aan van 10 jaar.
Wat de servicekosten over die 10 jaar zijn durfde zij niet te zeggen.
Rekening houdende met onderstaande citatenâŠ
âŠZou omgekeerd betekenen dat Frederique Constant ZICHZELF nog een âduurdere naamâ aanmeet dan (het merk met het kroontje) 
Het enige wat ik vreemd vind aan dit hele verhaal is dat ze in de opgave van de werkzaamheden van de full service polijsten meenemen, maar dit toch apart aan je doorberekenen.
Je zou verder hopen dat een juwelier wat meer zijn best zou doen om correcte info te geven, dit mag je ook best verwachten eigenlijk aangezien hun de specialisten zouden moeten zijn.
Maar goed FC zelf heeft wel netjes gedaan wat ze moesten doen en je geĂŻnformeerd over de extra kosten aangezien je maar tot 325 akkoord gegeven hebt.
De enige fout hier ligt bij de juwelier en een klacht hierover zou heel redelijk zijn denk ik, en aangezien hier gezegd wordt dat ze gemiddeld 40% van de service kosten pakken kunnen ze je best wat tegemoet komen zou ik zeggen.
Ok. Hier de reactie op mijn bericht dat ik vooralsnog akkoord ga met EUR 325,- (full service) + EUR 60,- (polijsten)
Geachte DhrâŠ,
_ _
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is later gebleken dat uw horloge een manufactuur uurwerk bevat.
Dit manufactuur uurwerk is een eigen ontworpen en geproduceerd uurwerk door Frederique Constant.
Deze uurwerken zijn kostbaarder in onderhoud dan een normaal uurwerken.
Om u te gemoed te komen willen wij u de Full service aanbieden voor een speciale prijs van âŹ390,-.
Graag vernemen wij van u of u dit wil uit laten voeren.
_ _
Met vriendelijke groet,
Als zij meteen zouden toegeven dat het hun fout/nalatigheid was, zou ik halvelings tevreden akkoord gaan met bovenstaande tegemoetkoming.
Echter proberen zij, op een mijns inziens domme manier, hun handen in onschuld te wassen door te beweren dat niet van hen verwacht kon worden dat zij wisten dat het om een manufactuurkaliber gaat, hetgeen echt aperte lulkoek is.
Om te beginnen heb ik hen bij binnenbrengen uitdrukkelijk verteld dat het gaat om een in-house. Ten tweede staat het gewoon met koeienetters op de case back en als klap op de vuurpijl staat ook op het, door mij aangeboden papierwerk, maar dat wilde mevrouw niet zien.
Nu ik lees dat gemiddeld sowieso 40% van het totaalbedrag bij de juwelier blijft hangen, vind ik niet billijk dat deze ook nog het foutief aannemen van een horloge moet willen verhalen op de klant. Voor mij duidelijk (iets met foutje maken en blaren zitten) Eigenlijk heb ik geen zin om voor die paar tientjes te gaan zitten pijpzeiken, maar het is ergens wel een principekwestie. Ik ben zeker Sinterklaas niet en ook geen gekke Henkie die je hoeft uit te leggen dat een in-house duurder is in onderhoud dan mijn nickname hier op HF.
Voor de volledigheid zal ik laten weten hoe het afloopt.
Nogmaals dank voor alle constructieve en verhelderende reacties!
Dat vind ik dan weer niet vreemd. Ik lees de bijlage zo dat er staat dat polijsten alleen MERKAFHANKELIJK inbegrepen is. Over die E60,- polijsten ben ik ook niet ontevreden.
Ik heb de bijlage ook niet gezien 
Maar ze komen je dus tegemoet, ik zou dit wel aanpakken
Maar ik snap je frustratie wel over het antwoord wat ze geven, zeker aangezien je het duidelijk hebt aangegeven.
Ambtenaren zeggen ook nooit dat ze een fout hebben gemaakt terwijl iedereen dat gewoon ziet.
Ik zou van het aanbod gebruik maken.
Succes.
1 like
Klopt, er is dan sprake van een âambtelijke dwalingâ 
Voor TS: succes 
2 likes
Dat is natuurlijk een ijzersterk argument Wellicht had jij je Certina en BM ook beter aan de ambtenarij kunnen toevertrouwen 
1 like
Je hebt het er maar druk meeâŠ
Ik zou bij een andere juwelier even de prijs checken voor een servicebeurt voor een in house. Als deze inderdaad rond de 450 euro zit, vind ik dat ze het keurig oplossen. Iedereen kan een foutje maken, en jij weet dan dat jij hierdoor 60 euro te pakken hebt.
Ooooooooh 
1 like