Ik blijf het een raar verhaal vinden dat de
koper
een horloge op een postkantoor gaat
uitpakken.
Daarom zou ik, uitgaande van zijn goede
reputatie,
eerst eens een paar PM-berichten sturen naar
andere forumleden van dat forum, met wie hij
wat
gehandeld heeft.
Goed advies Brutus en dat heb ik ook gedaan.
Het
uitpakken ter plaatse blijkt alleen niet zo gek
als je denkt. Het pakje is namelijk een paar
dagen
te lang onderweg geweest, met een soort omweg
nog
voordat het Nederland verliet. Volgens de koper
was het bij aankomst ‘vreemd’, met twee soorten
tape, dichtgeplakt. Ik kan me voorstellen dat
je
in zo’n situatie graag een postbeambte bij het
uitpakken hebt.
Ah… op die fiets. Dan zou het in de rede liggen
dat op de getuigenverklaring(en) melding is
gemaakt van a. de vertraging en b. de
verschillende soorten tape.
Door Carpes tempus(?) al aangehaald: er zou dan
ook gewichtsverlies moeten zijn geconstateerd,
voordat het pakje werd geopend.
Tenminste, als de plaatselijke P.T.t. medewerker
een beetje bijdehand zou zijn geweest.
Omdat dat (hoogstwaarschijnlijk) niet is gebeurd,
pleit dat ook als een nalatigheid van de
vervoerder en diens vertegenwoordiging in het
buitenland.
Dat maakt een eventuele claim m.i. allemaal wat
geloofwaardiger.
I.i.g. succes met de afwikkeling!
Enuh… je goede naam is onbetaalbaar.
Dank Brutus. Ik heb me er eigenlijk ook wel bij neergelegd. Het geld heb ik meteen apart gezet en gevoelsmatig afgeschreven, dus dat komt wel goed.
Van de koper heb ik een aantal ingevulde formulieren gekregen. Die heb ik door een onafhankelijke derde laten vertalen en beoordelen. Er staat keurig in dat de doos vreemd was dichtgeplakt en ook het verschil in gewicht wordt genoemd. De vertraging is te herleiden uit de track en trace geschiedenis, die ik ook heb uitgeprint. Ik kan dus alleen maar concluderen dat de koper en de lokale post keurig netjes hebben gehandeld.
Ik heb nu mijn claim bij PostNL ingediend. Stom genoeg heb ik zelf het verzendbewijs niet meer, want ik gebruik altijd de app. Als ze dus ergens over gaan dwarsliggen, heb ik dat aan mezelf te wijten. Met mijn eigen papierwinkel en die van de koper hoop ik er het beste van.
Als verzender blijf je dan verantwoordelijk, omdat jij het hebt verzekerd en je hebt het verzendbewijs in je bezit. Na het aantonen van de aankoopnota van de koper, keren ze het geld uit aan de koper. In theorie…
Als verzender blijf je dan verantwoordelijk, omdat
jij het hebt verzekerd en je hebt het
verzendbewijs in je bezit. Na het aantonen van de
aankoopnota van de koper, keren ze het geld uit
aan de koper. In theorie…
Post keert uit aan de partij waarmee ze een overeenkomst zijn aangegaan, de verkoper dus.
Weet je het zeker? De verkoper is al betaald door de koper voordat de verzending plaats vond. Als de vervoerder uitkeert aan de verkoper heeft de koper dus geen pakket en geen geld.
daarnaast hebben ze de naam en het adres van de koper, niet van de verkoper.
Is niet relevant. Verzender heeft overeenkomst, niet de ontvanger.
Verzender moet dus actie ondernemen, die heeft ook verzendbewijs en bonnetje. Niet opsturen naar koper want straks ben je die ook kwijt…
Vintage1982 Schreef:
Weet je het zeker? De verkoper is al betaald door
de koper voordat de verzending plaats vond. Als de
vervoerder uitkeert aan de verkoper heeft de koper
dus geen pakket en geen geld.
daarnaast hebben ze de naam en het adres van de
koper, niet van de verkoper.
Dat bedoel ik niet. Ik weet wel dat je als verzender actie moet ondernemen. Maar aan wie wordt de claim eventueel uitbetaald?
Dit staat in de algemene voorwaarden:
In geval van aan PostNL Pakketservice toerekenbare
schade ten gevolge van verlies of beschadiging van een
Zending met “verhoogde aansprakelijkheid” kan de
Afzender of de Geadresseerde aanspraak maken op de
verzendkosten alsmede vergoeding van de schade aan
de met de Zending vervoerde zaken tot maximaal het
bedrag van de “verhoogde aansprakelijkheid”.
Dus beide partijen kunnen aanspraak maken. Niet alleen de verkoper, maar ook de koper.
Dat bedoel ik niet. Ik weet wel dat je als
verzender actie moet ondernemen. Maar aan wie
wordt de claim eventueel uitbetaald?
Dit staat in de algemene voorwaarden:
In geval van aan PostNL Pakketservice
toerekenbare
schade ten gevolge van verlies of beschadiging van
een
Zending met “verhoogde aansprakelijkheid” kan de
Afzender of de Geadresseerde aanspraak maken op
de
verzendkosten alsmede vergoeding van de schade
aan
de met de Zending vervoerde zaken tot maximaal
het
bedrag van de “verhoogde aansprakelijkheid”.
Dus beide partijen kunnen aanspraak maken. Niet
alleen de verkoper, maar ook de koper.
weer wst geleerd. ik dacht zelf ook dat alleen de verzender aanspraak kan maken, omdat hij de verbintenis is aangegaan met de vervoerder.
Ah… op die fiets. Dan zou het in de rede liggen
dat op de getuigenverklaring(en) melding is
gemaakt van a. de vertraging en b. de
verschillende soorten tape.
Dat maakt een eventuele claim m.i. allemaal wat
geloofwaardiger.
+1 verduidelijkt n hoop en versterkt ook je verhaal/claim.
nu maar hopen dat postnl niet gaat krioelen en bochten gaat wringen v ‘meneer heeft geen sealbag gebruikt’.
Dat bedoel ik niet. Ik weet wel dat je als
verzender actie moet ondernemen. Maar aan wie
wordt de claim eventueel uitbetaald?
Dit staat in de algemene voorwaarden:
In geval van aan PostNL Pakketservice
toerekenbare
schade ten gevolge van verlies of beschadiging
van
een
Zending met “verhoogde aansprakelijkheid” kan
de
Afzender of de Geadresseerde aanspraak maken op
de
verzendkosten alsmede vergoeding van de schade
aan
de met de Zending vervoerde zaken tot maximaal
het
bedrag van de “verhoogde aansprakelijkheid”.
Dus beide partijen kunnen aanspraak maken. Niet
alleen de verkoper, maar ook de koper.
weer wst geleerd. ik dacht zelf ook dat alleen de
verzender aanspraak kan maken, omdat hij de
verbintenis is aangegaan met de vervoerder.
Wat voor goede reputatie iemand ook schijnt te hebben dan zegt dat nog helemaal niks…
Ik heb ook iets meegemaakt met een man die aangaf dat er iets mis was met 3 horloges (gelijk dan ook de duurste van het stel, had er 5 gekocht). Hij gaf aan dat de één een gebroken glas had, de ander geen kroon en de laatste was zogenaamd een ander horloge. Ook deze meneer had een uitstekende reputatie en feedback.
Meneer stuurde mij ultra kleine foto’s hiervan en wilde een vergoeding.Op de foto’s was trouwens niets te zien. Ik ging niet akkoord want dit had een luchtje van oplichting. Vervolgens opent meneer gelijk een claim.
Ik ben er achter aangegaan en heb paypal meerdere malen gebeld. Wat bleek…deze meneer had dit vaker geprobeerd en de claim werd in mijn voordeel beslist.
Daarnaast werd ook zijn feedback direct verwijderd.
Ik weet niet waar u het horloge heeft verkocht en onder welke voorwaarden, maar ik zou erachter gaan…
Ik vind het zeker vreemd van die persoon.
Wie gaat het pakketje nu op een postkantoor openen?
En aantekenen zegt ook niet alles. Het zegt alleen dat er een pakketje is aangekomen maar niets over de inhoud. Je mag het pakket namelijk niet openen voordat er voor ontvangst is getekend.
JackW Schreef:
Dank voor jullie reacties. De koper verwijt het
mij niet. Naar nu blijkt heeft hij het pakket al
op het postkantoor opengemaakt, toen hij het
afhaalde. Daar constateerde hij dat de doos leeg
was. Vervolgens zijn er foto’s gemaakt en
formulieren ingevuld. Het verbaast me dat hij het
pakket daar opende, maar vooruit.
De verzending was wel aangetekend, maar niet extra
verzekerd. De waarde van het horloge ligt rond de
700 euro.
Als er wat verkocht wordt hier op het forum of elders en er staat in de advertentie: verzending op kosten en risico van koper.
Dan is het als ik het goed heb niet rechtsgeldig als er een conflict zou ontstaan tussen koper en verkoper toch?
Volgens mij geeft de wet aan dat de verzender ten alle tijden zelf verantwoordelijk is om er voor te zorgen dat het pakket aankomt met inhoudt welteverstaan.
Ervan uitgaand dat we het hier hebben over een aangetekende verzending zonder fratsen en verzekering e,d.
Klopt dit ervan uitgaand dat er bijvoorbeeld gewoon betaald wordt op rekening zonder Pay-Pal?
Ik vind het zeker vreemd van die persoon.
Wie gaat het pakketje nu op een postkantoor
openen?
En aantekenen zegt ook niet alles. Het zegt alleen
dat er een pakketje is aangekomen maar niets over
de inhoud. Je mag het pakket namelijk niet openen
voordat er voor ontvangst is getekend.
JackW Schreef:
Dank voor jullie reacties. De koper verwijt het
mij niet. Naar nu blijkt heeft hij het pakket
al
op het postkantoor opengemaakt, toen hij het
afhaalde. Daar constateerde hij dat de doos
leeg
was. Vervolgens zijn er foto’s gemaakt en
formulieren ingevuld. Het verbaast me dat hij
het
pakket daar opende, maar vooruit.
De verzending was wel aangetekend, maar niet
extra
verzekerd. De waarde van het horloge ligt rond
de
700 euro.
Het is beter eerst alle posten te lezen, voor men een reactie plaatst…
Ook mij is dit twee jaar geleden overkomen.
Het ging toen om 2000 euro aan verzekerde waarde.
De bezorger in Duitsland, welke het hoogst waarschijnlijk zelf gestolen heeft, heeft het pakketje een paar huizen verderop heeft afgegeven en het bonnetje op de voordeur van de geadresseerde geplakt omdat de brievenbus vol zou zijn (onmogelijk.)
Twee minuten later kwam iemand het pakketje met het bonnetje ophalen.
PostNL stelde dat: De persoon die tekent voor het pakket is verantwoordelijk en moet zich er van vergewissen dat de persoon die het afhaalt de geadresseerde is.
De Europese wet echter, stelt dat die persoon dan op zijn plichten gewezen moet worden en dit dus tevens ondertekend. Dat gebeurt nooit.
Het was alleen omdat de postbode duidelijk loog over de volle brievenbus dat de koper het voordeel van de twijfel kreeg en ik het verzekerde bedrag terugkreeg.
Dit heb ik dan volledig aan de koper terugbetaald.
Sindsdien (en het voorval van Schmeink) fotografeer ik indien het hoge waardes betreft het pakket met adres op de weegschaal. En maak ik een foto van de andere hoeken. De foto met het etiket stuur ik naar de geadresseerde welke dan moet laten weten of het klopt.
Ik noteer onder het adres ook altijd het telefoonnummer van de geadresseerde.
