zwaktebod van Damasko maar chique opgepakt door Bensontrade
1 like
Ah⊠Nog een keuze , nu een âoudâ mogelijk geheel nagekeken horloge
of een geheel nieuw horloge uit een batch waarvan je niet zeker weer of er nog
ongemerkt kinderziektes langs de QC zijn geslopen
Klasse van Benson Trade!
Zou lekker even die drie, vier weken wachten en voor een helemaal verse gaan. Ga er tenminste even vanuit dat je die keuze hebt?
Succes met kiezen dan en met wachten!
.
1 Ik denk dat QC van Damasko over het algemeen goed is.
2 Ik weet niet wat het probleem met de probleem-ETA is, maar de gebruikssporen van het horloge maakten dat ik het vermoeden had dat het een geretourneerd exemplaar is. Vermoeden is geen weten, maar de gedachte is voldoende om voor âversâ te kiezen. Ik weet niet wat er met het horloge is gebeurd.
Zou jij anders kiezen?
Damasko zegt dat het een âknown issueâ is met ETAâs, een kleinigheid die zo op te lossen is. Ik heb daar mijn bedenkingen bij. Ben alleen bekend met
- beperkt gereguleerd af fabriek (naar wat ik lees aangepakt door Damaskoâs reguleren)
- ETA2824 en dus 2836 en ook in mindere mate de 2892 familie hebben een opwindmechanisme dat eigenlijk niet gemaakt is om dagelijks te worden opgewonden (met de hand dus). Speelt hier geen rol.
Natuurlijk is er een klein percentage ETAâs dat onterecht door de (Swatch) QC komt, maar die hebben dan diverse willekeurige problemen lijkt me. Maar er is zijn bij mijn weten geen âknown issueâ waarbij weigerachtige kalibers door een kleinigheid geen enkele tik geven.
Ik kon de rotor horen swirlen, ik kon handopwinden (dat voelde normaal), maar de balans bewoog niet en de secondenwijzer is niet van de â44â afgeweest in de 20 minuten dan ik hem gehanteerd heb. Het is ook niet zo dat de balans wĂ©l bewoog en de secondenwijzer niet. Misschien kwam er wel een object in het werkje na het reguleren en vóór het sluiten van de kast. Contactlens, oorbel, wenkbrouwhaar. Ok, beetje flauw maar dat soort zaken gaan dan door mijn hoofd.
Grondiger inzichten lees ik graag.
Nope ⊠ik zou ook voor âversâ kiezen, maar wie zegt dat vers niet het zelfde probleem heeft, ik heb wel eens een remprobleem gehad met 'n auto maar het wachten was op een nieuw ontworpen remklauw en die hadden ook de verse exemplaren nog niet.
Ik mag hopen dat ze je naast een nieuw exemplaar nog een leuk stapeltje cadeaubonnen erbij geven voor de tijd en moeite
grt. Gerard
Damaskoâs houding is beneden alle peil. Tegenover hun klanten, maar ook tegenover hun dealers. Heb meegemaakt dat Damasko weigerde een horloge te repareren onder garantie, omdat volgens hen door de klant (lees: mij) zou zijn opengemaakt. Mijn Duitse AD had inderdaad naar eigen zeggen het horloge opengemaakt om te zien of het een probleem was dat hij zelf eenvoudig kon verhelpen (gediplomeerd horlogemaker, net zoals zijn vader en opa voor hem). Daarbij had hij het verfstipje dat Damasko onzichtbaar op de binnenkast aanbrengt verbroken. De man heeft hemel en aarde moeten bewegen om het geregeld te krijgen.
Een horloge later, moest ook terug naar Damasko. Door de AD opgestuurd in de zwarte pianolak box, die er bijhoorde. De doos kwam na reparatie bij de AD, van binnen beschadigd, terug. Klacht ingediend bij Damasko. De reactie: als de doos beschadigd bij ons zou zijn aangekomen, hadden wij dat de AD gemeld. Enige logische conclusie: op de terugweg gebeurd dus. Toen ik hen dat vriendelijke uitlegde, werd er niet verder meer met me gesproken. Uiteindelijk heeft de AD een nieuwe box besteld en er voor betaald. Conclusie: Damasko heeft een diep ingeworteld wantrouwen tegen haar klanten & begrijpt niets van het concept âServiceâ. Spijtig, maar ze staan definitief op het lijstje van âPeople who pissed me ofâ.
3 likes
Ik heb al eerder mijn bedenkingen geuit vwb de âserviceâ van Damasko. Men lijkt enorm hun best te doen zo min mogelijk service te hoeven verlenen (lees : extra kosten te maken), en ik vind dat een instelling die beneden ieder peil is. 
Ik ben zeer teleurgesteld nav de specifieke verhalen die ik heb gelezen. Moet je die verhalen voor lief nemen, en 100% op vertrouwenâŠneen, niet volledig. Maar ik kan behoorlijk tussen de regels lezen en zelf een goede inschatting maken.
Ik ben zeer blij met mijn DA46 als stukje techniek, maar de kans dat ik nog eens een Damasko aanschaf acht ik erg klein.
JammerâŠzeer jammer. Juist vanwege het charmante gehalte van een klein familie bedrijf heb ik voor Damasko gekozen. Dit lijkt achteraf geen meerwaarde te hebben, sterker nog het lijkt sterk een minpunt te zijn van het bedrijf.
1 like
Klopt IMO en volgens mij zijn er nog wel andere micro-brands ziek in dit bedje ⊠echt echt jammer, ⊠maar goed, in a perfect world hé 
1 like
Inderdaad. En zoals je zegt het is geen Perfect World. Misschien toch teveel mijn hoop gevestigd op dit punt, juist omdat ik het zo leuk zou vinden als je een geweldig mooi en technisch hoogstaand horloge hebt van een klein familiebedrijf, dat ook nog eens erg begaan is met hun klanten. HelaasâŠ
1 like
Meer algemeen (beetje off-topic dus - mijn excuses aan de TS)
Ik heb dit jammer genoeg ook wel met meerdere producten ⊠fietsen, wagens ⊠hangt een beetje af van je verwachtingspatroon etc ⊠ik ben op dat gebied mss te veeleisend / perfectionistisch âŠ
Al zal onze wegwerpmaatschappij er denkelijk ook wel voor iets tussen zitten ⊠dingen worden volgens mij nu eenmaal niet (meer) gemaakt om eeuwig mee gaan ⊠geld moet tegenwoordig nu éénmaal rollen hé
1 like
Een goede reden om nooit een Damasko horloge te kopen!
1 like
Het dilemna van Damasko is voor mij dat de producten eerste klas zijn, maar de service niet. Een patroon wat ik wel meer zie bij technisch georiënteerde bedrijven, maar nooit zo extreem. Ik heb het liever zoals bij mijn versterkers van Bryston, handgemaakt in Canada & 20 jaar garantie. Ook op de afstandbediening, die daarom uit een blok aluminium gefreesd is 
3 likes
Haha
1 like
Zijn er echt zoveel problemen dan? Lees wel wat topics op internet, maar vaak hebben mensen een verkeerd verwachtingspatroon.
Lets face it, Damasko heeft geen marketing afdeling, geen repair centers wereldwijd, geen customer relations afdeling, enz. Klein bedrijf die nu iets teveel horloges verkopen. Geen excuus voor slechte service, maar ik verwacht het gewoon wat minimaler.
B.v. ook dit topic slaat helemaal nergens op: http://forums.watchuseek.com/f810/damasko-horrible-customer-service-3522170.html#/topics/3522170?_k=qjgisg
Net alsof Damasko gaat over de belasting die betaald moet worden in Indonesië. Bovendien moet hij sowieso belasting betalen, bracelet is nieuw en reparatie is ook niet belastingvrij lijkt me.
Dat weten we niet, dat weet je nooit precies. Ik zit nog niet in een eindsituatie en kan nog geen geen eindoordeel produceren. Statistiek plegen is lastig, en wat er op het web stond heeft me niet afgeschrikt om te kopen.
Je krijgt wel de indruk dat het besef âeen goede naam komt te voet en gaat te paardâ (nog?) niet heel diep is ingebed in de Damasko bedrijfscultuur. Er zijn ook voorbeelden van kleine bedrijven waar dat iig wel in orde lijkt te zijn: bv Christopher Ward en Steinhart (niet zo mijn merken maar dat maakt niet uit).
Dat is geen afdoende verklaring en helemaal geen rechtvaardiging. Er zijn verder genoeg voorbeelden van waar het wel lukt.
In het belasting topic op wus slaat de OP wel een beetje door, maar op het vlak van communicatie heeft hij toch zeker wel een punt.
Het verwachtingspatroon is aan de ene kant dat ik tot en met de laatste afgesproken euro betaal. Ik verwacht aan de andere kant gewoon dat ze leveren wat is afgesproken. Het is geen hoofdtelefoon van de Action of zo. Of een Jaragar.
Ik zit nog niet in een eindsituatie en weet me gedekt door Bensontrade. Heb alleen de pech dat het lang duurt.
Het probleem bij Damasko zit in de twee familieleden, die de customerservice doen. Dat is redelijk algemeen bekend. Ik snap ook niet dat de nieuwe eigenaars, na de surseance, ze niet de laan hebben uitgestuurd c.q. dat alsnog doen. Zo bouw je Ăšcht geen merk op. Als er problemen zijn, verwacht ik dat een bedrijf zich redelijk opstelt. Bij Damasko is de grondhouding dat de klant het probleem is, nooit het product & of de wijze waarop zij zich opstellen. Zelfreflectie ontbreekt. Kijk bijv. eens naar Archimede & Sinn om te zien hoe het wel moet (spreek weer uit eigen ervaring). Ook bepaald geen giganten.
1 like
Ik ken zĂł al twee los van elkaar staande gevallen met een Damasko waarbij in Ă©Ă©n geval zowel qc als service een afknapper was. Als ik me goed herinner ging het om een slechte afwerking waarbij de reactie van Damasko in grote lijnen was: de afwerking is misschien niet perfect, maar binnen onze toleranties en ook wat verwacht mag worden van een middenklasse merk. Dacht dat @Honey_Badger dit bij de hand had gehad.
In het andere geval was een splinternieuwe chronograaf niet pierenbad proof, correct me if Iâm wrong @El_penumbra
Ik vraag me af of zat dat inderdaad doen. Ze zijn in de loop der jaren teruggegaan van de top naar de elaborĂ© uitvoeringen & ze zeggen er zelf op die moment niets over. Bij de Si Chronografen staat âUhr wird in 5 Lagen reguliertâ, dus als ze zo iets doen zijn ze niet te bescheiden om het te vermelden . Ik heb zelf in ieder geval nergens recent bevestiging kunnen vinden in hoe verre ze daadwerkelijk verder afregelen. Maar ik benieuwd naar de waarheid. Overigens wat is de horlogewereld er toch een van âSmoke and Mirrorsâ⊠En goed gelovige consumenten? 
Eta 2824, af fabriek:
Standard Grade:
Rate: ±12 s/d
Max Variation: 30 s/d
Isochronism: ±20 s/d
Elabore Grade:
Rate: ±7 s/d
Max Variation: 20 s/d
Isochronism: ±15 s/d
Top Grade:
Rate: ±4 s/d
Max Variation: 15 s/d
Isochronism: ±10 s/d
Damasko stelt in hun âwatch passportâ bij de DA34 (die heb ik gescand vanwege het serienummer)
âAfter 50 to 60 days of wear, the clock rhythm generally settles down, allowing the actual timing to be measured. Should your watch with automatic movement become more than 90 seconds fast per week or more than 20 seconds slow per week after this initial phase, we recommend that you have the watch set more accurately by an expertâ.
Dat komt neer op:
Van minus 2.85 per dag tot 12.8s per dag. Dat zijn krappere grenzen dan Top grade.
Er zijn vele draadjes op diverse fora waarbij veelal beduidend betere prestaties worden genoemd dan deze buitengrenzen. Met enkele uitzonderingen die slecht liepen moet ik zeggen.
Voor wie het boeit, Ă©Ă©n van die draadjes:
http://forums.watchuseek.com/f810/damasko-movement-accuracy-3207250.html