Verkocht horloge chrono24, pakket niet geleverd

Bij mij bleek de Engelse partner hem op een foutief adres afgeleverd te hebben, ik kreeg een bericht dat hij bezorgd was maar de ontvanger had niets gehad. Gelukkig werkte de ontvanger bij mij ook mee, altijd prettig in een ander land. De persoon op het aflever adres claimde nooit wat gehad te hebben, dus moest Post.nl uiteindelijk erkennen dat ze fout zaten en mij vergoeden, en zelf terug vorderen van hun Engelse partner. Het kan ook zomaar een fout van het inleverpunt zijn, die hebben bij mij ook wel eens de postcode verkeerd ingegeven, dan gaat het ook mis…

Dat is al vaker gebeurd, ook op MP. Betalen via een derde rekening geeft geen garantie, als je de zending aanneemt heeft de verkoper aan zijn verplichting voldaan. Vervolgens mag jij gaan bewijzen dat je een steen hebt ontvangen en dat gaat je niet lukken…

De situatie is nu: Chrono houdt het geld vast tot het onderzoek is afgerond. Dus kan nog even duren helaas…

Je hoort natuurlijk enkel de slechte verhalen he. Niemand gaat een topic maken met “men pakje is aangekomen!” :stuck_out_tongue_closed_eyes:

Met post.nl heb ik dit ook al gehad. 1 maal gebeld en gewoon het pakje neer gelegd en 1 maal zelfs niet aangebeld.

Momenteel hoef je bij geen enkele bezorgdienst te tekenen. Zelfs niet als je als verzender aangeeft dat de ontvanger zich moet legitimeren. #corona

Dus het dieven gilde heeft redelijk vrij spel… Van de andere kant kan de verzender dit ook als argument aanvoeren…

Zo is het ook, Ik heb al eerder wat gestuurd op deze manier wat wel goed ging, was ook wel iets duurder. Dus dan denk je goede ervaring, moet goed komen…

Of ik het nog een keer zou doen, denk het niet.

Is dat een nieuwe postbezorger?

1 like

Ik weet niet of dit geheel waar is. Ik heb ooit een Everest band verkocht via Ebay en verzekerd verzonden. Het bandje kwam niet aan en ik heb toen bij PostNL een onderzoek ingesteld. Ik kreeg vervolgens de verkoopprijs terug van PostNL. Dus netjes!

Dat is waar. Ik woon in een appartementencomplex. De bezorger stapt de lift uit, belt aan en vertrekt weer. Soms wachten ze niet eens of iemand de deur opendoet.

Volgens Postnl duurt het onderzoek maximaal 29 werkdagen. Zal wel in het nieuwe jaar worden dat er wat uit gaat komen.

Gewoon een K… situatie. succes er mee! laat even weten wat er uit komt ben wel benieuwd.

Status tot dusver: vorige week bericht van de dienst in Frankrijk dat het pakket niet terug te vinden is. Moest contact opnemen met Postnl. Gelijk gedaan, maar die moeten eerst hun eigen onderzoek afronden. Beetje vreemd, als het onderzoek enkel in Frankrijk kan plaatsvinden en dit is afgerond. Anyway, kreeg de belofte dat alles deze week klaar moest zijn. Net weer gebeld en geen resultaten nog. Blijkbaar is de klantenservice ook niet gekoppeld met het ‘onderzoeksteam’.

Zal me maar niet uitlaten over de hoeveelheid telefoontjes die ik gedaan heb voordat ik iemand had die het überhaupt begreep… Maar moet dus nog tot 8jan wachten maximaal. Dat is de tijd die er maximaal op staat nog. Op naar 2021…

1 like

Waardeloos man.
Toch nog een prettige jaarwisseling. :champagne:

Nou, hopen dat het goed komt in het nieuwe jaar, succes :+1:t2:

Als in: nog paar weken wachten. In deze periode is alles een chaos qua bezorging dus ze gaan gewoon zo lang mogelijk rekken

Ja idd heb alle excuses gehoord van ze inmiddels hah.

Goed, status dusver:
Vandaag eindelijk contact gehad met onderzoeksteam.
Nu moet de ontvanger een formulier invullen en ondertekenen dat ie niks heeft ontvangen.
Zelf nog wat stukken opsturen (bewijs kosten, kopie verzendbewijs etc.).
Pas dan gaat Postnl de Franse collega’s weer contacten.
Dan weer afwachten op m’n centen…

2 likes

Wat vervelend zeg!! Hopelijk snel goed nieuws!!

begint idd al een lang verhaal te worden zeg…

hoop dat het goed komt!